Wongnai นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

 

มีผลบังคับเมื่อวันที่ 13 พฤษจิกายน 2567

 

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด (“วงใน” หรือ “เรา” หรือ “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งใช้บังคับกับลูกค้าผู้ใช้บริการ รวมถึงผู้มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าผู้ใช้บริการ (“ท่าน” หรือ “ของท่าน” หรือ “ผู้ใช้”) ของบริการของวงใน ซึ่งได้มีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มของเรา  โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการเข้าถึง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือ หรือเว็บไซต์ (“บริการของวงใน” หรือ “บริการของเรา”) โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบาย”) จะชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านสำหรับการใช้บริการของวงใน

 

เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเราอยากให้ท่านได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเรานำข้อมูลของท่านไปใช้อย่างไร และเพื่อเหตุผลอะไร ทั้งนี้ โปรดอ่านนโยบายนี้ด้วยความละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากนโยบายนี้ชี้แจงว่าเราได้ทำการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

 

ข้อมูลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวม

 

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา ดังต่อไปนี้:

 

• ข้อมูลระบุตัวบุคคล เช่น ชื่อบัญชีผู้ใช้ ชื่อเล่น ชื่อจริง ตำแหน่ง อาชีพ และรูปภาพ

• ข้อมูลประชากร เช่น วันเดือนปีเกิด ภาษา ประวัติการศึกษา ไลฟ์สไตล์ และเพศ

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลล์ ที่อยู่ LINE ID และบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลการเงิน เช่น ข้อมูลการชำระค่าบริการ รายการเงินฝากถอนในบัญชีเงินฝาก หมายเลขบัญชี ประเภทบัญชี และสาขาบัญชีธนาคาร 

• ข้อมูลพฤติกรรม เช่น ประวัติการค้นหา คำสั่งซื้อและข้อมูลพฤติกรรมอื่นๆ และระยะเวลาที่ใช้บริการของวงใน

• ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค เช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิคที่เราหรือบุคคลที่สามสร้างขี้นเพื่อระบุถึงท่าน (เช่น รหัสบัญชีผู้ใช้ของวงใน และ รหัสอ้างอิง) รหัสอุปกรณ์ รหัสโฆษณา ที่อยู่ในเชิงเทคนิค และข้อมูลอุปกรณ์ รวมถึง ข้อมูลเครือข่ายผู้ให้บริการโทรคมนาคม ข้อมูลระบบปฏิบัติการ ภาษา และ เขตเวลา

• ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ เช่น พิกัดโดยคร่าว ร้านอาหารที่เช็คอิน ทริป และ พิกัดของอุปกรณ์ (ละติจูด ลองจิจูด)

• เนื้อหาสื่อ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฎในรูปภาพ เสียง หรือวีดีโอที่ผู้ใช้เป็นผู้อัพโหลดหรือเผยแพร่บนบริการของเรา

• ข้อมูลระบุตัวบุคคลอื่น ๆ เช่น ข้อมูลที่ปรากฎในบันทึกการแชท การสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าหรือพนักงานขาย รวมถึง เสียงบันทึกการสนทนา (ถ้ามี)

• ข้อมูลเอกสารราชการ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฎในบัตรประชาชนไทย สำเนาพาสปอร์ต และลายเซ็นต์ ในกรณีท่ีจำเป็น

 

โปรดทราบว่า ตามหลักปฏิบัติงานโดยทั่วไปของเรา เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวของท่าน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรืออปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม และข้อมูลชีวภาพ (การเก็บข้อมูลเพศของเราไม่มุ่งถึงข้อมูลพฤติกรรมทางเพศ) หากท่านจำเป็นต้องส่งเอกสารหรือข้อมูลที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวซึ่งไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นมาให้เรา ท่านตกลงที่จะปิดบังข้อมูลดังกล่าวก่อนที่จะส่งเอกสารหรือข้อมูลแก่เรา ตัวอย่างเช่น เมื่อท่านจำเป็นต้องส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านมาให้กับเรา ท่านอาจขีดฆ่าข้อมูลที่อ่อนไหวในบัตรประจำตัว เช่น กรุ๊ปเลือดและความเชื่อทางศาสนาของท่าน ตามความเหมาะสม ในกรณีที่เราจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวของท่าน เราจะดำเนินการขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านและ/หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดเท่านั้น

 

นอกจากนี้ ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา ท่านจะต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับบริการของเราและการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ผ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง ก่อนที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นแก่เรา และท่านจะต้องรับผิดชอบในการได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นหรืออาศัยฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลเหล่านั้นให้แก่เรา

 

สุดท้ายนี้ โปรดทราบว่าท่านมีหน้าที่รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลของท่านเอง และในการแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อที่เราจะได้ปรับเปลี่ยนข้อมูลของท่านให้มีความถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

 

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

 

แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

 

• ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากท่าน ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลประชากร ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ ข้อมูลเอกสารราชการ และข้อมูลระบุตัวบุคคลอื่น ๆ ที่ท่านมอบให้เราในขณะที่ใช้บริการของเรา

• ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่าน (เช่น ครอบครัว เพื่อน ผู้อ้างอิง) ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคลทางเทคนิค ที่แบ่งปันให้เราผ่านโปรแกรมอ้างอิง (Referral programs)

• ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านการใช้บริการของเรา ซึ่งรวมถึง ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลระบุตัวบุคคลทางเทคนิคที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการใช้บริการของเรา ทั้งนี้ โปรดทราบว่า เราอาจรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากบุคคลที่สามตามที่ท่านได้ยินยอม และเราอาจทำการวบรวมข้อมูลนี้กับข้อมูลอื่น ๆ ที่เราได้มาเกี่ยวกับท่าน

• ข้อมูลที่รวบรวมจากบริษัทในเครือ และพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคลที่เราแลกเปลี่ยนกับบริษัทในเครือ เช่น LINE MAN เมื่อท่านกดดูรีวิวจาก Wongnai  ผ่านทางแพลตฟอร์มของพวกเขา

• ข้อมูลที่รวบรวมจากบุคคลที่สาม โดยปกติแล้ว เราได้รับข้อมูลของท่านจากบุคคลที่สามตามการอนุญาตก่อนหน้านี้ที่ท่านให้กับบุคคลดังกล่าว และ/หรือ เรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิคที่เราแลกเปลี่ยนกับบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น LINE เมื่อท่านเชื่อมโยงบริการของเราเข้ากับบริการเหล่านั้น

• ข้อมูลที่รวบรวมจากสาธารณะ ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของท่านจากแหล่งข้อมูลสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การป้องกันการฉ้อโกง

 

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

 

โดยทั่วไป เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่านเพื่อให้บริการและดำเนินการบริการของเรา เพื่อตอบสนองภาระผูกพันตามสัญญาของเรากับท่าน ตอบสนองต่อคำขอของท่าน สื่อสารกับท่าน เพื่อให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค และเพื่อเสนอโฆษณาโปรโมชั่นจากเราและ/หรือจากบริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจของเราแก่ท่าน ซึ่งรวมถึง:

 

• การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค รวมถึงข้อมูลติดต่อของท่านสำหรับการลงทะเบียน การเริ่มต้นใช้งาน และการเข้าสู่ระบบของวงใน 
• การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฎในเนื้อหาสื่อ ข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลประชากร ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลตำแหน่งของท่านสำหรับการให้บริการของวงใน
• การใช้ข้อมูลทางการเงินของท่านเพื่อการชำระค่าบริการของวงใน
• การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค และบันทึกการสนทนาของท่านกับพนักงานของเราเพื่อตอบสนองต่อคำขอและการแก้ไขปัญหาของท่าน
• การใช้ข้อมูลติดต่อของท่านเพื่อสื่อสารกับท่าน
• การใช้ข้อมูลข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลพฤติกรรม และข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงโปรโมชั่นและโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

 

เรายังอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

 

• เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ รวมถึงปรับแต่งบริการ การแสดงหน้าจอ และคำแนะนำของเราให้เหมาะกับคุณ
• เพื่อทำการตลาดแบบตรงหมาย โฆษณาแบบตรง และอัปเดตเกี่ยวกับบริการ  และข้อเสนอส่งเสริมการขายแบบตรงให้กับท่าน (direct marketing) ร่วมถึงการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification and alert) ถึงท่าน
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน การยืนยันการทำคำสั่ง และการติดต่อสื่อสารไปยังท่าน
• เพื่อยืนยันตัวตนของท่าน และป้องกันการแสปม หรือการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือผิดกฎหมาย
• เพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้ใช้เข้าถึงและใช้บริการของเราอย่างไร ทั้งในลักษณะโดยรวมและรายบุคคล ทั้งนี้ เพื่อปรับปรุงบริการของเรา และตอบรับต่อความต้องการ และความพึงพอใจของผู้ใช้ และเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการค้นคว้าวิจัยทางธุรกิจ และการวิเคราะห์อื่น ๆ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของเราบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ
• สำหรับการทดสอบระบบและผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัว
• เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และตรวจสอบการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย หรือการกระทำอื่น ๆ ที่อาจเป็นการกระทำที่ต้องห้าม หรือผิดกฎหมาย
• เพื่อตรวจสอบเพื่อยืนยันบัญชีของท่านก่อนที่จะอนุมัติคำขอของท่าน
• เพื่อให้บริการคืนเงินหรือถอนเครดิตที่จำเป็น
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการทบยอดทางการเงิน การคืนเงิน และแก้ไขข้อพิพาทการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
• เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ (auditing process)
  
  

นอกจากนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น:

 

• เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายของของเรา เช่น ความรับผิดชอบทางกฎหมายที่เรามีต่อหน่วยงานกำกับดูแล กรมสรรพากร และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น เว้นแต่ประโยชน์ดังกล่าวมีความสำคัญน้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคลซึ่งเจ้าของข้อมูล ส่วนบุคคลไม่สามารถให้ความยินยอมได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม 
• เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของเรา หรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่เรา
• เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารทางประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุเพื่อสาธารณประโยชน์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยหรือสถิติด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
• เพื่อการดำเนินกิจกรรมโดยชอบด้วยกฎหมายที่มีการคุ้มครองที่เหมาะสมของมองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร
• เพื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งมีการเปิดเผยต่อสาธารณะโดยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของท่าน

 

การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือสัญญา หรืออาจจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเข้าทำสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่เกี่ยวข้องของเรา ตัวอย่างเช่น การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอาจจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายเกี่ยวกับการตรวจสอบผู้ใช้บริการ ด้วยเหตุนี้ หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เรา เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวก สื่อสาร หรือให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราให้แก่ท่านได้

 

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

 

เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (รวมถึงวัตถุประสงค์ที่เราได้อธิบายแล้วเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านของเราตามข้างต้น) เราอาจเปิดเผย และ/หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

 

• บริษัทในเครือและบริษัทย่อย ตัวอย่างเช่น เรามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท ไลน์ เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม LINE MAN Wongnai (LMWN)
• ผู้ประมวลผลข้อมูล เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อผู้ประมวลผลข้อมูลและผู้รับเหมาหรือตัวแทนที่ทำหน้าที่ในนามของเรา
• ผู้ให้บริการ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรารวบรวมให้กับผู้ให้บริการและผู้จัดจำหน่ายซึ่งเป็นบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงินของเรา เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเว็บไซต์ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต บริการคลาวด์ (cloud service) และผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ของเรา
• ที่ปรึกษา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อที่ปรึกษาที่สาม เช่น ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ปรึกษาทางธุรกิจ และที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญในประเด็นอื่น ๆ ของเรา
• คู่ค้าทางธุรกิจ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับคู่ค้าของเราที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงบรรดาผู้ลงโฆษณาและผู้ทำการวิจัย ตัวอย่างเช่น หากท่านโพสต์เนื้อหาที่มีการกล่าวถึงผู้ลงโฆษณากับเรา เราอาจแบ่งปันเนื้อหานี้กับบุคคลเหล่านั้น หรือเราอาจทำงานร่วมกับผู้ทำการวิจัยเพื่อวิเคราะห์เนื้อหา อันใดอันหนึ่งโดยเฉพาะ
• การโอนธุรกิจ เราอาจโอนข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมให้กับบริษัทอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับ หรือในระหว่างการเจรจาเพื่อทำการควบรวม ขายทรัพย์สิน การกู้เงิน หรือการเข้าถือครองทั้งหมด หรือส่วนใดส่วนหนึ่งในกิจการของเรา
• เพื่อใช้สำหรับกระบวนการทางกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย การดำเนินคดีทางศาล คำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เราอาจแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของท่านเพื่อให้สอดคล้องกับหมายของตำรวจ
• หน่วยงานกำกับดูแล เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือตามคำขอของหน่วยงานกำกับดูแลที่สมเหตุสมผล
• เพื่อปกป้องเราและผู้อื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหากเราเชื่อว่าเป็นการจำเป็นในการตรวจสอบ ป้องกัน หรือดำเนินการเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยของบุคคลใด ๆ การละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือเป็นหลักฐานใน การดำเนินคดีที่เราเกี่ยวข้อง
• ข้อมูลภาพรวม หรือข้อมูลที่ไม่มีลักษณะบ่งชี้ตัวบุคคล เราอาจแบ่งปันข้อมูลภาพรวม หรือข้อมูลที่ไม่มีลักษณะบ่งชี้ตัวบุคคลให้กับบุคคลภายนอกเพื่อทำการตลาด ทำการโฆษณา ทำการวิจัย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน
• ผู้ใช้รายอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ผู้ใช้อื่นสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น การเปิดเผยข้อมูลของท่านให้ผู้อื่นจากการที่ท่านทำการอ้างอิง (referral scheme) หรือลงเนื้อหาสื่อต่าง ๆ บนเว็บไซต์ของเรา
• ตามคำขอของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลอื่นๆ ตามคำขอของท่าน

 

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศอย่างไร

 

บริการของเรามุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปลายทางที่อยู่ในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ตามเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้น เราอาจจะส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศต่าง ๆ ซึ่งอาจไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่คล้ายคลึงกับประเทศไทยตัวอย่างเช่น เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทในเครือของกลุ่ม LMWN และผู้ประมวลผลข้อมูลของเราในต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา หรือเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับสมาชิกของกลุ่มบริษัท LINE ที่อยู่ในต่างประเทศ

 

 

ในทุกกรณี เราจะใช้มาตรการป้องกันตามความจำเป็นและเหมาะสมสำหรับการส่งหรือโอนข้อมูล เพื่อรักษาและปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

 

เราจะใช้ฐานทางกฎหมายใดบ้างในการเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

 

โดยทั่วไป เราอาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญาของเราในการให้บริการและดำเนินการบริการของเราแก่ท่าน ซึ่งรวมถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับ:

 

• การลงทะเบียน การเริ่มต้นใช้งาน และการเข้าสู่ระบบ
• การให้บริการของเรา
• การชำระเงินบริการของเรา
• การส่งการแจ้งเตือน การยืนยันคำสั่งซื้อ และการสื่อสารถึงท่าน
• การตรวจสอบและดำเนินการคำสั่งซื้อแบบกลุ่ม และการให้คืนเงินหรือถอนเครดิตที่จำเป็น

 

นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว เรายังอาศัยฐานผลประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับการ:

• แจ้งให้ท่านทราบถึงโปรโมชั่นและโฆษณาที่เกี่ยวข้องอย่างกว้าง ๆ
• ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นแบบรายบุคคลอย่างกว้าง ๆ รวมถึงปรับแต่งบริการ การแสดงหน้าจอ และคำแนะนำของเราให้เหมาะกับคุณ
• ดำเนินการสำรวจที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
• ตอบสนองต่อคำขอและการแก้ไขปัญหาของท่าน
• ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้เข้าถึงและใช้บริการของเราอย่างไร ทั้งแบบภาพรวมและรายบุคคล เพื่อปรับปรุงบริการของเราและตอบสนองต่อความต้องการและความชอบของผู้ใช้ และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยทางธุรกิจและการวิเคราะห์อื่น ๆ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของเราบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ
• ดำเนินการกระทบยอดทางการเงินและแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
• ยืนยันบัญชีของท่านและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบของเรา (audit)

 

ในบางกรณี การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมายของเราหรือเพื่อการยกขึ้น ปฏิบัติตาม ใช้สิทธิ หรือป้องกันข้อเรียกร้องทางกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับ:

 

• การยืนยันตัวตนของท่านและป้องกันสแปมหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย
• การป้องกัน การตรวจจับ การบรรเทา และตรวจสอบการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่อาจต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย (โดยเราอาจถือว่ากิจกรรมดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายของเราด้วย)

 

โดยทั่วไป เราอาศัยความยินยอมของท่านสำหรับกิจกรรมดังต่อไปนี้:

 

• เพื่อทำการตลาดแบบตรงหมาย โฆษณาแบบตรง และอัปเดตเกี่ยวกับบริการ  และข้อเสนอส่งเสริมการขายแบบตรงให้กับท่าน (direct marketing) ร่วมถึงการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification and alert) ถึงท่าน

 

สุดท้ายนี้ เราอาจอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นในการประมวลผลข้อมูลของท่าน โดยขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเช่น ฐานทางกฎหมายที่เราได้ระบุไว้แล้วข้างต้น ฐานทางกฎหมายในการจัดทำเอกสารทางประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุ การวิจัยเพื่อประโยชน์สาธารณะ การคุ้มครองผลประโยชน์ที่สำคัญ  การดำเนินกิจกรรมโดยชอบด้วยกฎหมายที่มีการคุ้มครองที่เหมาะสมของมองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งมีการเปิดเผยต่อสาธารณะโดยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของท่านและการเป็นส่วนหนึ่งของงานสาธารณะของเรา ทั้งนี้ โปรดทราบว่าสำหรับการส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราอาจอาศัยฐานในการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปต่างประเทศตามความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลเพื่อผลประโยชน์ของท่านได้อีกด้วย

 

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานแค่ไหน

 

โดยทั่วไปแล้ว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการของเรา และ/หรือ ภาระผูกพันต่างๆ เท่าที่จำเป็นตามสมควรตามวัตถุประสงค์ที่ได้ชี้แจงไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ โดยเราอาจเก็บรักษาข้อมูลที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าอาจเป็นข้อพิพาท/คดีความ ทั้งนี้ ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ทำได้

 

เพื่อการคาดการณ์ระยะเวลาโดยประมาณ โดยทั่วไปแล้ว เราจะการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 10 ปีนับจากการใช้บริการของเราที่เกี่ยวข้องครั้งสุดท้ายของท่านโดยเป็นไปตามระยะเวลาภายใต้อายุความโดยทั่วไปภายใต้กฎหมายไทย 

 

ผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ หรือคนเสมือนไร้ความสามารถ

 

บริการของเราไม่ได้มุ่งไปที่หรือออกแบบมาสำหรับผู้เยาว์ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบุคคลที่ไร้ความสามารถหรือเสมือนไร้ความสามารถ และเราจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวโดยเจตนาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาลที่มีอำนาจกระทำการแทนคนไร้ความสามารถ หรือผู้พิทักษ์ที่มีอำนาจกระทำการแทนคนเสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลดังกล่าว

 

หากเราทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือบุคคลไร้ความสามารถ หรือเสมือนไร้ความสามารถภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้ถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยในบริการของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม เพื่อลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนาม เว้นแต่จะมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวม การใช้ และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

 

คุกกี้ (Cookies)

 

เราใช้คุกกี้ และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา

 

คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลที่เป็นตัวอักษรซึ่งถูกจัดเก็บบนเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ไฟล์ข้อความนี้เก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถอ่านได้ด้วยเว็บไซต์เมื่อมีการเข้าเว็บไซต์อีกครั้งในเวลาต่อมา โดยคุกกี้เหล่านี้บางส่วนนี้มีความจำเป็น ไม่เช่นนั้นแล้วเว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุกกี้ประเภทอื่นๆ ยังให้ความสะดวกสบายแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ เนื่องจากมีการจดจำชื่อผู้ใช้ด้วยวิธีที่มีความปลอดภัย และยังจดจำภาษาที่ใช้ ตัวอย่างเช่น คุกกี้ทำให้ท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลเดิมในแต่ละครั้งที่ท่านเข้าเว็บไซต์

 

เราใช้คุกกี้

 

• เพื่อช่วยให้เราเก็บรักษาตัวแปรที่ใช้สำหรับเก็บรวบรวมข้อมูล เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา
• เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของระบบของเราให้ดีขึ้น
• เพื่อเก็บรวบรวมความชอบของท่าน และปรับแต่งเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันแก่ท่าน
• เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้คนใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราอย่างไร และเพื่อทำการปรับปรุงต่อไป

 

ในเว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ และอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android ท่านจะสามารถควบคุมได้ว่าจะยอมรับคุกกี้หรือไม่ในตัวเลือกการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ หรือจำกัดความสามารถในการตั้งค่าคุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หรือเข้าถึงทุกฟังก์ชันการใช้งานได้ ซึ่งอาจจำกัดประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของท่าน

 

การแจ้งเตือนแบบพุช (Push notification)/การแจ้งเตือน

 

เราอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุช หรือการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของท่าน โดยท่านสามารถปิดการรับข้อความเหล่านี้ได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของท่าน หรือโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าบนเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันของท่าน

 

การวิเคราะห์ข้อมูลของบุคคลภายนอก

 

เราอาจใช้อุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชันอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ และแอปพลิเคชันที่บุคคลภายนอกได้นำเสนอเพื่อประเมินการใช้บริการของท่านในบริการของเรา โดยเราอาจใช้วิธีการวิเคราะห์อื่นเพื่อประเมินการใช้บริการของท่านในบริการของเรา ทั้งนี้ เราได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อช่วยปรับปรุงบริการ ประสิทธิภาพการทำงาน และประสบการณ์ของผู้ใช้ในบริการของเรา โดยข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมอาจรวมถึง หมายเลขประจำเครื่อง ผู้ผลิตและระบบปฏิบัติการ เลขที่อยู่ไอพี หมายเลขเฉพาะที่ใช้อ้างถึงอุปกรณ์ที่ต่อกับเครือข่าย ตำแหน่ง ประเภทของเบราว์เซอร์ เวลาที่เริ่ม/หยุดการใช้งาน และการเคลื่อนไหวของผู้ใช้

 

การเชื่อมโยงไปยังบุคคลภายนอก

 

เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราอาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอก โดยการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกที่ถูกเชื่อมโยงไปนั้นจะไม่ถูกควบคุมกำกับโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ แต่ถูกควบคุมกำกับโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกนั้นแทน

 

สิทธิของท่าน

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากท่านเพิกถอนความยินยอม เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวก สื่อสาร หรือให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราแก่ท่านได้
• สิทธิในการขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราถือครองเกี่ยวกับท่าน ตลอดจนสิทธิในการขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
• สิทธิในการขอให้เรามอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ทั่วไปหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในรูปแบบดังกล่าวไปยังองค์กรอื่น
• สิทธิในการขอให้เราลบหรือทำลายหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นนิรนามในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้านหรือระงับเราไม่ให้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางสถานการณ์
• สิทธิในการขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด
• สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานสาธารณะที่มีอำนาจ หากท่านเชื่อว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

 

ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง ทั้งนี้ โปรดทราบว่าเราอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวบุคคลก่อนดำเนินการตามคำขอของท่าน

 

ข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีผลบังคับใช้ (เฉพาะประเทศไทย)

 

เรามีสิทธิที่จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเคยเก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ก่อนที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 จะมีผลใช้บังคับใช้ต่อไปตามวัตถุประสงค์เดิมของการประมวลผล หากท่านไม่ต้องการให้เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปท่านสามารถแจ้งให้เราทราบเพื่อเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลาตามข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

 

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

 

เรามีมาตรการด้านเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสม ตั้งแต่การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้ (user access) ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูล (encryption) และเทคนิคไม่เปิดเผยตัวตน (data anonymization) เพื่อป้องกันการสูญเสีย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยผิดกฎหมาย โดยมาตรการและนโยบายเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อการปรับปรุงเมื่อจำเป็น

 

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอาจมีความเสี่ยงในตัวที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของท่านในระหว่างการที่ท่านส่งข้อมูลทางออนไลน์ได้ และการใช้บริการของเราของท่านถือเป็นการรับทราบและยอมรับความเสี่ยงนี้

 

ติดต่อเรา

 

หากท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น หรือมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของบริการของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่ dpo@lmwn.com 

สำหรับประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราได้ ที่นี่

 

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูล

 

บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด

เลขที่ 195 วัน แบงค็อก ทาวเวอร์ 4 ห้องเลขที่ 2403 - 2410 

ชั้น 24 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน 

กรุงเทพมหานคร 10330

 

 

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

 

เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดจะถูกโพสต์บนหน้านี้เสมอ และเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบเนื้อหาของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดอย่างระมัดระวัง

 

เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาสำคัญใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านวิธีการที่เหมาะสม